爆料!亚马逊卖家Listing被改成人用品,背后“黑手”究竟是谁?

2018-10-16 18:10:29 admin 13
   近日,有亚马逊美国站卖家向雨果网爆料称,自己的一款产品无故被标记为成人用品,事实上,该产品仅是一款普通吸管而已。如下图所示:


图片关键词

无独有偶,另一卖家也同样遭遇类似情况。他所反映的是,Listing被平台误标记为成人用品,而该情况多集中在北京时间晚上12点至早上8点之间发生



“通过任何关键词都搜索不到Listing,包括Asin搜索,几乎所有的广告都不展示,就连秒杀、秒杀页面的价格以及数量也无法标记。”他说道。


该卖家就此问题询问亚马逊客服,得到的答复是:


“Listing无故消失并非是亚马逊算法出问题,很可能是竞争对手恶意破坏所致。”
图片关键词


据介绍,竞争对手恶意破坏的具体手法表现在,搜索“此Listing关键词+成人用品品名”进行真实购买,导致亚马逊误认为此Listing即是成人用品,于是搜索页面也就将其限制了。

而上述所提普通吸管被平台标记为成人用品的情况,百聚汇商学院院长Simon认为,很大一部分原因是该产品设计本身就带有性暗示,因而被平台标记为成人用品。亚马逊也曾就成人用品做出过明确政策和指南,内容指出:


“如任何商品为阴茎形状,或包装包含色情图片,或标题、描述中包含有色情语言作为意在激起性欲的商品销售,则商品将被标记为‘TRUE’。”


图片关键词

图片关键词

令卖家们深感不解的成人用品类目在平台上究竟有何明确限制呢?

业内人士指出:“基于美国法律法规的严格要求,成人用品是不可以向18岁以下未成年人销售,平台为了遵守法律,对成人用品类目的产品也做了特殊屏蔽,只有通过成人用品类目搜索才可以查找到结果。”由此不难看出,这就是为什么众多卖家因产品被标记为成人用品苦恼所以,Listing无法展示在搜索结果中,没有流量又何谈销量。


旺季亚马逊放“大招”,拿什么解救棘手的Listing页面难题?图片关键词


临近旺季,亚马逊更是不时放大招,先是对平台页面做了一系列改版,后对卖家Listing等问题严加整顿。如今,正值销售高峰期,卖家们该如何应对棘手的Listing被删改难题?

亚马逊卖家Shelly坦言,“遇到Listing被删改情况,首先最主要的是一定要给外国团队发邮件才能彻底解决,倘若开中文case作用甚微。”他也提出了如下几点建议:

第一,提供产品ASIN,说明产品实际类目;

第二,图片证明,例如广告无效,前台大类搜索不到等相关截图;

第三,文字说明,必要时可以适当打感情牌(如,会谨遵亚马逊平台规则),态度也要坚硬(身为亚马逊卖家,如果经常遇到此类情况会严重影响到产品销售等)。

而如果是被同行竞争对手恶意更改的情况,他们具体的操作方法是同行先对该类商品跟卖,用表格的方式对商品的属性进行修改,特意给商品加上了成人用品的属性,并且选中“TRUE”,这样亚马逊系统就会认为该商品是成人用品。对此,Simon也建议,“卖家可以通过竞争者修改的商品属性更改回来,将商品是成人用品的属性选为‘False’,商品的Listing即可恢复。



标签:   amazon listing